北京商報社（記者 劉卓瀾）安全、綠色、高質(zhì)量，成為2021年物流業(yè)的發(fā)展方向。9月28日，由北京商報社、北商研究院主辦的2021（第七屆）互聯(lián)網(wǎng)+物流格局論壇在線上舉行，并發(fā)布了2021物流行業(yè)報告。

根據(jù)報告內(nèi)容顯示，物流行業(yè)面臨三大趨勢的轉(zhuǎn)型。2021年，無人車、智能柜等末端設(shè)施正加速發(fā)展，智能柜不僅能讓末端配送更為有序，無接觸的服務(wù)方式也能加強消費安全；除了末端環(huán)節(jié)，物流企業(yè)以數(shù)字化能力向更多行業(yè)領(lǐng)域輸出一體化物流解決方案，朝多領(lǐng)域供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)延伸，來尋求更多新的利潤增長空間，并和客戶形成深層次的商業(yè)綁定關(guān)系；此外，智慧物流是未來物流行業(yè)的必然趨勢。

綠色物流正當時。為了了解消費端的切實感受，為快遞業(yè)綠色行動提供參考和指引，北商研究院對2021年用戶綠色物流服務(wù)體驗進行調(diào)查，涵蓋包裝物分類、末端回收、智能設(shè)備體驗等維度。調(diào)查顯示，超過一半的用戶對快遞服務(wù)感到滿意，快遞企業(yè)順豐、京東物流和韻達位列前三。在末端減少包裝和指引環(huán)節(jié)，消費者還未形成明顯感知。外包裝如塑料膠帶、紙箱等，以及氣泡膜等填充物使用仍占較大比重。此外，保護個人信息安全已成為用戶關(guān)注的焦點。

據(jù)國家郵政局預(yù)計，2021年全國快遞業(yè)務(wù)量將超過950億件。基于國家發(fā)改委等8部門出臺的《關(guān)于加快推進快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型的意見》，到2025年，電商快件基本實現(xiàn)不再二次包裝，可循環(huán)快遞包裝應(yīng)用規(guī)模達到1000萬個。該目標同樣被寫入了國家發(fā)改委、生態(tài)環(huán)境部于9月印發(fā)的《“十四五”塑料污染治理行動方案》中。

不過，在報告中也指出，想要實現(xiàn)智慧物流的目標仍道阻且長。智能設(shè)備帶來的信息安全問題，各物流環(huán)節(jié)操作流程、服務(wù)的標準制定，避免政出多門，完善行業(yè)收費管理和監(jiān)督執(zhí)法等等，均需要分行業(yè)做好不同產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈物流服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，有重點地推進物流業(yè)發(fā)展。